Frequently Asked Questions (FAQs)
هل هناك رسوم لاسترجاع منتج تالف؟
عند استرجاع منتج تالف فإن إزدان بيوتي تتحمل كامل الرسوم.
طلبت شاور جل وما فتحته واحتاج استرجعه؟
لا يتم استرجاع أو استبدال منتجات العناية حتى وإن كانت في حالتها الأصلية لضمان سلامتكم.
المنتج غير مطابق للمنتج الذي اشتريته هل يمكنني استرجاعه؟
نعم، يحق للعميل استرداد قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر.
هل يمكنني استرجاع عدسات منتهية تاريخ صلاحيتها؟
نعم، ممكن استرجاع العدسة وتعويض العميلة بعدسه أخرى في حال تم اثبات ان تاريخ الانتهاء كان قبل تاريخ استلام المنتج.
طلبت محلول العدسات لكن لم أعد بحاجته، هل أقدر استرجعه؟
لا يتم استرجاع منتجات التجميل بما فيها محلول العدسات حتى وإن كانت بحالته الأصلية لضمان سلامتكم.
طلبت عدسات بشكل خاطئ هل أستطيع استبدلها؟
نعتذر منك لا يمكن استبدالها بدون وجود خلل أو مشكلة واضحة.
هل يمكنني استرجاع العدسات وهي بحالتها الأصلية؟
لا يتم استرجاع منتجات التجميل بما فيها العدسات حتى وإن كانت بحالتها الأصلية لضمان سلامتكم.
وصلتني علبه البلشر مكسور هل يمكنني استرجاعها او استبدالها؟
نعم، يوجد استبدال أو استرجاع مبلغ المنتج نتيجة الضرر خلال توصيل المنتج مع إرسال صورة المنتج التالف وتوضيح الضرر للمنتج التالف.
