سياسة الاسترداد والإرجاع
تحيات من إزدان بيوتي
نحن نعمل بجد لجعل تجربتك في التسوق في إزدان بيوتي ممتعة، حيث نهتم بسعادتك ونحقق جميع أمانيك، ونتأكد من أنك مرتاح. لأن عملائنا هم أولويتنا، وتلبية للإجراءات المعتمدة من وزارة التجارة، تسلط سياسات الإرجاع والاسترداد الضوء على ما يلي:
شروط الإرجاع والاسترداد
للعميل الحق في إرجاع المنتج واسترداد قيمته أو استبداله في هذه الحالات
- المنتج به عيب تصنيع أو لا يتطابق مع المنتج المطلوب
- المنتج به عيب بسبب الشحن
- انتهت صلاحية المنتج
- يجب أن يكون المنتج به تلف أو عيب أو كسر في العبوة
- يتم استبدال المنتج إذا كان مفقودًا أو مختلفًا عما تم طلبه
- لا نقبل استبدال المنتجات التي بها خدوش أو تم تلفها بسبب السوء في الاستخدام
إرشادات الإرجاع والاسترداد
- بعض المنتجات غير مناسبة للبشرة الحساسة لأنها تحتوي على روائح عطرية، ونطلب من عملائنا الأعزاء التأكد من ذلك قبل الشراء."
- عند الاستبدال أو الإرجاع، يجب أن تكون العبوة في حالتها الأصلية دون فتح أو استخدام
- لا يحق للعميل المطالبة بمبلغ القيمة بعد شحن المنتج ولم يتم استلامه من شركة الشحن
- المدة المسموح بها للإبلاغ عن خطأ أو عطل في المنتج
1- إذا كان هناك عيب في طريقة الشحن أو التسليم، يمكن إرجاع المنتج واسترداد الأموال في غضون 3 أيام عن طريق إرسال صورة للمنتج وتوضيح الضرر على المنتج المتضرر.
2- إذا كان هناك عيب في المنتج أو في الصناعة، يمكن إرجاعه واسترداد المبلغ خلال 7 أيام عن طريق إرسال صورة للمنتج المعيب وتوضيح العيب في المنتج.
- يستغرق عملية استرداد / الإرجاع للمنتج التالف من 5 إلى 7 أيام عمل
- سيتم إجراء استرداد الأموال اعتمادًا على طريقة الدفع
تتحمل إزدان بيوتي قيمة الشحن في حالات الاسترداد أو الإرجاع السابقة
- إذا كان بواسطة بطاقة الائتمان، سيتم استرداد المبلغ في المحفظة أو في الحساب البنكي
- 2- إذا كانت عن طريق الدفع عند الاستلام، سيتم استرداد المبلغ المدفوع في المحفظة، أو في الحساب البنكي بمجرد أن يقدم المستهلك لنا تفاصيل حسابه البنكي.
- تم إرجاع العنصر في حالة جيدة
"لا يُسمح بإرجاع أو استرداد منتجات التجميل ومنتجات العناية إلا في حالة وجود مشكلة في المنتج، أو تلفه، أو وصوله بالخطأ."
